Der Demag Cranes Konzern konzentriert sich in der Produktion auf Komponenten mit hoher Wertschöpfung. In Regionen mit geringerer Industriedichte lagern wir die Herstellung von Bauteilen mit niedriger Wertschöpfung an strategische Partner aus. So gewinnen wir mehr Flexibilität und Kapazität. Ferner können wir auf diese Weise das eigene Investitionsvolumen senken.

Im Segment Industriekrane betreiben wir drei Komponentenwerke – in Wetter an der Ruhr (Deutschland), São Paulo (Brasilien) und Schanghai (China). Des Weiteren werden in 22 Werken, die sich weltweit in hochindustrialisierten Regionen befinden, Kranträger hergestellt und Krane zusammengebaut. Die dafür benötigten Komponenten liefern unsere konzerneigenen Komponentenwerke. Sieben der insgesamt 22 Kranwerke werden von der MHE-Demag (S) Pte Ltd. mit Sitz in Singapur betrieben – ein 50:50-Joint-Venture zwischen der Demag Cranes & Components GmbH, Wetter, und der Jebsen & Jessen (SEA) Pte Ltd., Singapur. In weniger stark industrialisierten Gebieten arbeiten wir mit Kranbaupartnern zusammen und beliefern diese mit unseren Komponenten. Damit erreichen wir eine breite geografische Abdeckung und Flexibilität. Die von den lokalen Partnern hergestellten Kranträger werden vor Ort mit den Demag Cranes Komponenten nach unseren Qualitätsvorgaben zu Kranen montiert. Auf diese Weise können wir unsere Fertigungskapazitäten besser planen und profitabler einsetzen. Die Produktentwicklungsleistungen des Segments Industriekrane für die aufstrebenden Märkte werden zunehmend in diese Märkte verlagert. Hierdurch entsteht eine hohe Produktkompetenz, die auf diese Märkte zugeschnitten ist.

Die Produktion sowie die technischen, kaufmännischen und administrativen Bereiche für das Segment Hafentechnologie befinden sich am Standort Düsseldorf. Von hier aus werden sowohl der Hauptmarkt Europa als auch die internationalen Kunden zentral beliefert. Die Produktionsschwerpunkte liegen auf der Herstellung von qualitätsbestimmenden kritischen Großkomponenten sowie der Endmontage. Darüber hinaus nutzen wir ein weltweit ausgerichtetes Netzwerk von Lieferanten und Produktionspartnern. Der Transport der von uns produzierten Krane zu den Kunden erfolgt auf dem Wasser über den Rhein zu den Nordseehäfen Antwerpen und Rotterdam und von dort aus weiter zu den Endkunden. Viele unserer Kunden im Hauptmarkt Europa sind direkt per Schiff erreichbar. Der weltweite Vertrieb und Service für die Produkte des Segments Hafentechnologie erfolgt über zentral angesiedelte Key-Account-Manager für international tätige Kunden, aber auch regionsspezifisch durch die Auslandsgesellschaften der Demag Cranes AG bzw. durch Vertragspartner.

Im Segment Services betreibt der Demag Cranes Konzern mit weltweit mehr als 220 Servicestationen eines der größten Servicenetzwerke im Markt für Krane und Hebezeuge. Mit mehr als 650.000 Kranen und elektrischen Hebezeugen verfügt Demag Cranes über die größte installierte Basis weltweit. Der aktuell bei den Kunden zu beobachtende Trend zum Outsourcen von Serviceleistungen ist die Grundlage für eine langfristig wachsende Nachfrage. Alle Serviceleistungen dieses Segments bieten wir durch eine eigene regional organisierte Service-Vertriebsorganisation sowie den Service-Außendienst an. Das Ersatzteilgeschäft wird in zunehmendem Umfang über den webbasierten Demag Shop ausgeführt. Dieser ist eine unternehmensübergreifende virtuelle Verkaufs- und Abwicklungsplattform mit direkter Anbindung an die zentrale Ersatzteillogistik und die im Wesentlichen vom Neugeschäft getrennt organisierte Ersatzteillieferungskette. Ersatzteile werden im Demag Cranes Konzern dezentral gefertigt und anschließend über eine zentrale Logistik vertrieben. Für Generalüberholungen und Reparaturen von Krankomponenten stehen weltweit Reparaturcenter zur Verfügung. Zu unseren Kernkompetenzen im Service-Außendienst gehört insbesondere die hohe Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter, die auf der Basis einer qualifizierten Berufsausbildung in unternehmensinternen Trainings kontinuierlich gefördert werden. Durch integrierte IT-Dispositions- und Berichtsmodule können die Prozesse im Service-Außendienst auch im Interesse schneller Reaktionszeiten effektiv gesteuert werden. Für Entwicklungsleistungen bei komplexen Modernisierungsprojekten von Krananlagen steht ein zentral geführtes Kompetenzzentrum zur Verfügung.